Aumenta la clasificación por estrellas de los CMS con las soluciones de medicación organizadas de
Mejora la adherencia de los afiliados, refuerza los índices de calidad e impulsa la retención con medicamentos preenvasados.
Paquetes preclasificados
Envío gratuito
Recargas fáciles
Asistencia 24/7
Este sencillo pero potente sistema reduce los errores, aumenta la adherencia a la medicación y agiliza el flujo de trabajo de tu consulta, mejorando en última instancia los resultados de salud de los pacientes y la eficacia operativa.
Una forma más inteligente de gestionar el cumplimiento de los afiliados y la clasificación por estrellas
La falta de adherencia a la medicación es un obstáculo importante para conseguir una alta calificación por estrellas de los CMS. Para los planes y corredores de Medicare, los miembros que no cumplen la medicación suponen puntuaciones de calidad más bajas, un aumento de las hospitalizaciones y mayores tasas de rotación.
45%
de los pacientes ancianos siguen los regímenes de medicación prescritos
50%
de las enfermedades crónicas los pacientes son adherentes a sus medicamentos.
¿El resultado?
Puntuaciones más bajas en la Clasificación por Estrellas CMS y en el CDP
Aumento de los reingresos hospitalarios
Insatisfacción de los afiliados y mayor rotación de planes
Soluciones de medicación preenvasada para socios de Medicare
Simplificamos el cumplimiento mediante el envío mensual de medicamentos preenvasados directamente al domicilio de tus afiliados. Cada dosis está premedida, claramente etiquetada y organizada por fecha y hora. Al integrar Senior Life Pharmacy en tu oferta, proporcionas una solución tangible que mejora las medidas de Proporción de Días Cubiertos (PDC).
- Paquetes diarios preclasificados
- Optimizado para el seguimiento de la adherencia al CMS
- Envío en cadena fría
- OTC y vitaminas opcionales
- Paquetes diarios preclasificados
- Optimizado para el seguimiento de la adherencia al CMS
- Envío en cadena fría
- OTC y vitaminas opcionales
Ventajas para los socios de Medicare
1. Aumentar la clasificación por estrellas de los CMS
Mejora directa de las métricas de adherencia a la medicación (como PDC para diabetes, hipertensión y colesterol), lo que repercute directamente en tu Clasificación por Estrellas general y en los pagos de bonificaciones.
2. Potente valor añadido y monetización
Ofrece un servicio único y muy deseado por tus clientes. Es un excelente vehículo de monetización y un fuerte diferenciador a la hora de vender planes de Medicare.
3. Aumento de la retención de miembros
Los afiliados que experimentan la comodidad de la entrega gratuita y preenvasada a domicilio están más contentos, más sanos y es más probable que renueven sus planes contigo año tras año.
1. Aumentar la clasificación por estrellas de los CMS
Mejora directa de las métricas de adherencia a la medicación (como PDC para diabetes, hipertensión y colesterol), lo que repercute directamente en tu Clasificación por Estrellas general y en los pagos de bonificaciones.
2. Potente valor añadido y monetización
Ofrece un servicio único y muy deseado por tus clientes. Es un excelente vehículo de monetización y un fuerte diferenciador a la hora de vender planes de Medicare.
3. Aumento de la retención de miembros
Los afiliados que experimentan la comodidad de la entrega gratuita y preenvasada a domicilio están más contentos, más sanos y es más probable que renueven sus planes contigo año tras año.
Cómo funciona nuestro servicio
para los proveedores
Se acabaron las colas en la farmacia y los retrasos en las reposiciones. Con Senior Life Pharmacy, tu consulta puede agilizar la gestión de las recetas y mantener a los pacientes al día. Gestionamos los recambios automáticamente y entregamos los medicamentos directamente a tus pacientes con envío rápido y gratuito.
01. Regístrate fácilmente
Crea tu cuenta de proveedor en unos minutos y conecta tu consulta.
02. Consulta y personalización
Nuestro equipo farmacéutico colabora contigo para adaptar el régimen de cada paciente.
03. Recibe paquetes de medicación personalizados para tus pacientes
Preparamos cada receta en paquetes claros y fáciles de seguir.
04. Entregas programadas a domicilio
Enviamos directamente a la puerta de tus pacientes con entrega rápida y gratuita.
05. Apoyo y ajustes continuos
Las reposiciones automáticas, las actualizaciones de medicación y la asistencia al paciente 24 horas al día, 7 días a la semana hacen que todo funcione a la perfección.
Mejor para los afiliados. Mejor para los socios de Medicare.
Impulsa tu negocio a la vez que mejoras realmente la vida de tus clientes mayores. Solicita un paquete de asociación o una caja de muestras para mostrar a tus clientes cómo funciona exactamente.
FAQS
¿Cómo afecta esto a los copagos de mis clientes?
Tus clientes sólo pagan los copagos habituales de sus seguros: no hay cargos adicionales por nuestro servicio de preenvasado o entrega. Todo lo demás está cubierto.
¿Realmente mejora esto la clasificación por estrellas?
Sí. Al mejorar la adherencia a la medicación y las métricas de Proporción de Días Cubiertos (PDC) para categorías de medicamentos clave como la diabetes, la hipertensión y los medicamentos para el colesterol, nuestro servicio contribuye directamente a mejorar las Clasificaciones por Estrellas de los CMS.
¿Cómo inscribo a mis clientes?
Una vez creada tu cuenta de socio, puedes inscribir a los socios a través de nuestro sencillo portal online o poniéndote en contacto con nuestro equipo de asistencia al socio. Nosotros nos encargamos de la transferencia y configuración de la farmacia.
¿Tiene algún coste hacerse socio?
¿Qué tipos de medicamentos se pueden preenvasar?
Costes y tasas
¿Los copagos son los mismos?
Sí, los copagos deben ser los mismos que pagas en tu farmacia actual.
¿Hay gastos de envío?
No, la entrega es gratuita.
¿Hay algún coste por envasar los medicamentos?
No, el envasado de los medicamentos es gratuito.
¿Cómo y cuándo pago?
Nuestro personal te notificará tu coste una vez que se haya procesado la receta. En ese momento, nuestro personal puede responder a preguntas relacionadas con el coste de tu receta, como explicarte mejor los gastos de tu bolsillo, las franquicias, los copagos, el coseguro, los límites, etc. Puede que cumplas los requisitos para inscribirte en programas de asistencia para medicamentos recetados que te ayuden con los gastos de tu bolsillo. Pide más información a un miembro del personal de Senior Life Pharmacy o solicita ayuda para navegar.
Entrega, envasado y recambios
¿Los medicamentos se surtirán y entregarán automáticamente cada mes?
Sí, no tendrás que llamar cada mes para pedir tus recambios. Se rellenarán, empaquetarán y entregarán automáticamente antes de que termines el suministro del mes anterior.
¿Tengo que hacer envasar mis medicamentos?
No, si prefieres algunos o todos tus medicamentos en frascos, no hay problema. Sólo tienes que decírnoslo durante nuestra llamada inicial y podremos enviarte tus medicamentos en frascos.
¿Qué ocurre si se cambia una medicación durante el mes?
Si se cambia o añade un medicamento durante el mes, proporcionaremos suficiente cantidad del medicamento en un envase para que dure hasta la siguiente fecha de envasado. El cambio se aplicará en el envase del mes siguiente.
¿Cómo puedo pedir reabastecimientos de mis medicamentos?
Por favor, espera una llamada de cortesía una semana antes de tu próxima reposición por parte de un Defensor del Paciente de Senior Life Pharmacy.
El Defensor del Paciente confirmará contigo que sigues tomando la medicación y que no tienes efectos secundarios insoportables. Si se requiere una «autorización» para una receta, ya sea del médico o de la compañía de seguros, nuestro personal te informará y tomará las medidas necesarias para obtener la autorización. También puedes pedir tú mismo los recambios llamando al 844-933-5433 o en www.SeniorLifePharmacy.com.
¿Qué ocurre si mi pedido se retrasa?
Senior Life Pharmacy te proporcionará un número de seguimiento para que sepas cuándo puedes esperar tu pedido. Si se produjera algún retraso por cualquier motivo, llámanos a la farmacia para que te informemos de cómo podemos ayudarte para que no te quedes sin tu medicación durante ningún periodo de tiempo.
¿Sustituirán alguna vez mi medicación por otra diferente?
Senior Life Pharmacy está situada en Virginia Occidental, donde la ley de sustitución establece que una farmacia debe dispensar un genérico menos caro, pero sólo si la FDA ha determinado que el genérico es igual de eficaz. Dicho esto, tú o tu médico podéis solicitar que se utilice un medicamento de marca, y nuestro personal de Farmacia repasará contigo por teléfono las diferencias de precio. Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestros procedimientos de sustitución, no dudes en llamarnos al 844-933-5433.
¿Necesitas firma en el momento de la entrega?
Las firmas no son necesarias para las entregas estándar, pero podemos organizar la confirmación de la firma si el cliente lo prefiere.
¿Qué servicio de envío utilizas?
Nos asociamos con FedEx para nuestros envíos de medicamentos.
¿Los paquetes de medicación están unidos en una tira o envasados individualmente?
Los paquetes de medicación vienen conectados en una tira cronológica, lo que facilita a los clientes seguir su régimen.
¿Ofrecéis vitaminas y suplementos?
Sí, trabajamos con un mayorista nacional para suministrar la mayoría de las principales marcas de suplementos junto con medicamentos con receta.
¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para los nuevos clientes?
El proceso suele durar unos 4 días en total: aproximadamente 2 días para transferir todas las recetas y la información médica, y 2 días para el envío.
Atención al cliente
¿Puedo hablar con un farmacéutico si tengo preguntas o dudas?
Sí, tendremos farmacéuticos disponibles las 24 horas del día para responder a cualquier pregunta.
¿Qué hago si experimento efectos secundarios?
Si experimentas una reacción grave del medicamento que ponga en peligro tu vida, acude inmediatamente al Servicio de Urgencias más cercano o llama al 911. Si experimentas una reacción adversa leve, Farmacia Senior Life te anima a que nos llames para que nuestro Farmacéutico pueda comentarlo contigo, y entonces avisaremos a tu médico por ti y determinaremos cómo quiere manejar los efectos secundarios.
Gestión de la medicación y traslados
¿Qué tengo que hacer para transferir mis medicamentos?
Sólo tienes que darnos el nombre de tu farmacia actual y los nombres de tus medicamentos, y nosotros nos encargaremos del resto. Nos pondremos en contacto con la farmacia y transferiremos todos tus medicamentos sin que tengas que hacer nada.
¿Puede mi médico enviarte directamente las recetas?
Sí, podemos aceptar recetas electrónicas o por fax de cualquier médico colegiado.
¿Y si quiero más información sobre mi medicación?
Cuando recibas tu receta, incluiremos una Guía del Medicamento para informarte sobre la medicación que estás recibiendo; sin embargo, si en algún momento tienes alguna duda adicional, nuestro personal está a tu disposición para responder a cualquier pregunta que puedas tener. Si prefieres leer más información, también podemos enviarte por correo electrónico o por correo postal a tu casa material educativo basado en pruebas. Nuestro experto farmacéutico está siempre presente en la farmacia entre las 7.00 y las 23.00 horas, de lunes a sábado. Si tienes una pregunta clínica fuera del horario comercial, llámanos gratis al 844-933-5433 para ponerte en contacto con un farmacéutico 24 horas al día, 7 días a la semana.
¿Qué pasa si la Farmacia no puede surtir mi medicamento?
En caso de que no podamos surtir un medicamento ordenado por tu médico, Senior Life Pharmacy averiguará exactamente dónde puedes surtir la receta y cómo podrás recibirla y enviar la receta ordenada a la Farmacia correspondiente. Una vez que todo esté transferido y confirmado, nuestro personal se pondrá en contacto contigo y te proporcionará todos los detalles de dónde llegará tu medicación desde Senior Life Pharmacy.
¿Qué ocurrirá si mi seguro decide dejar de cubrir mi medicación?
Hay ocasiones en las que la cobertura de medicamentos recetados de un paciente puede sufrir cambios, en las que pueden modificar sus listas de medicamentos preferidos. Si esto ocurre, nuestro personal de Farmacia se pondrá primero en contacto contigo para informarte del cambio en la cobertura de medicamentos y, a continuación, se pondrá en contacto con tu médico para buscar una opción alternativa que, idealmente, te ahorre el máximo dinero y te siga proporcionando la mejor atención para tu enfermedad.
¿Cómo conseguiré mi medicación en caso de emergencia?
En caso de catástrofe natural y de que no puedas recibir la medicación en tu domicilio, podemos enviar la medicación a cualquier lugar designado por el paciente (por ejemplo: refugio contra tormentas, consulta del médico, domicilio de un amigo/familiar, etc.) Si no has recibido la medicación en la fecha de entrega prevista, nuestra Farmacia se pondrá en contacto con el servicio de mensajería para hacer un seguimiento del estado de la entrega y la ubicación del paquete. SeniorLifePharmacy siempre se asegurará de que tengas un suministro ininterrumpido de tus medicamentos.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido de recetas?
En cuanto recibimos la solicitud de prescripción de tu médico, nuestra política es ponernos inmediatamente en contacto contigo para informarte de que el pedido está en curso. Te mantendremos informado del estado actual de la medicación. Se te notificará cualquier copago, si tenemos que presentar algún trámite adicional al seguro para que apruebe la medicación, o si tenemos que sustituir la medicación por un equivalente genérico y cuándo se te enviará y entregará la medicación. Siempre puedes ponerte en contacto con la farmacia en cualquier momento para preguntar por el estado de tu pedido o para consultas de pacientes sobre medicamentos y efectos secundarios, llamando al 844-933-5433. También puedes visitar nuestro sitio web en www.SeniorLifePharmacy.com o enviarnos un correo electrónico a [email protected].
¿Qué pasos debo dar para saber si tengo un nuevo plan de seguro de recetas médicas?
Si en algún momento cambia tu cobertura de medicamentos con receta, te lo notificaremos y te facilitaremos la información de contacto con el plan de seguro y te indicaremos los pasos a seguir para obtener esta información. También estamos a tu disposición para ayudarte a navegar por diferentes planes de seguro si estás intentando cambiar de plan tú mismo.
¿Cómo informo de un error o peligro de medicación?
El Instituto de Prácticas Seguras de Medicación (ISMP) gestiona un programa confidencial, nacional y voluntario de notificación de errores de medicación. Para notificar un error de medicación o de vacuna, visita el Programa de Notificación de Errores de Medicación (MERP) del ISMP. Su sitio web es https://www.ismp.org. La información facilitada está protegida y es segura y confidencial. También puedes presentar una reclamación directamente a tu compañía de seguros, llamando al número gratuito de Servicios para Afiliados que figura en el reverso de tu tarjeta de asegurado.
¿Me avisarán si hay algún problema de seguridad con mi medicación?
A veces el fabricante retira medicamentos del mercado si hay algún problema de seguridad. Si esto ocurre, os lo notificaremos a ti y a tu médico y os indicaremos los pasos a seguir, si es necesario. También puedes encontrar esta información en Internet, en http://www.fda.gov/Safety/Recalls/default.htm. Si alguna vez tienes alguna pregunta sobre cualquiera de estos procedimientos, no dudes en llamar y preguntar a nuestro Farmacéutico.
¿Cuál es la mejor manera de deshacerme de mis medicamentos viejos?
En Senior Life Pharmacy queremos asegurarnos de que dispones de la información más precisa y actualizada a la hora de deshacerte de tus medicamentos viejos, por lo que te pedimos que llames a nuestro farmacéutico para que podamos indicarte la mejor forma de hacerlo, basándonos en las leyes y normativas estatales y federales, así como en las directrices del fabricante.
¿Cómo manipulas los medicamentos refrigerados?
Utilizamos bolsas frías especiales diseñadas para mantener la temperatura adecuada durante el envío para cualquier medicamento que requiera refrigeración.
¿Qué ocurre si un médico cambia la medicación de un paciente?
Nuestro equipo de farmacia trabaja directamente con los médicos para garantizar que los clientes reciban sus medicamentos actualizados rápidamente y con las mínimas interrupciones.
Si un cliente cancela su póliza de seguro, ¿perderá los servicios de farmacia?
No, los clientes pueden seguir utilizando nuestros servicios de farmacia independientemente de la situación de su póliza con Senior Life Insurance.
¿Puedes atender a clientes con varios médicos?
Sí, nuestro equipo de farmacia se coordinará con cada uno de los médicos del cliente para garantizar una gestión integral de la medicación.
Área de servicio y derivaciones
¿Podemos derivar a pacientes que no vivan actualmente en los estados en los que opera la farmacia?
Por desgracia, en este momento sólo podemos atender a pacientes en nuestros estados operativos.
¿En cuántos estados presta servicio actualmente Senior Life Pharmacy?
Actualmente operamos en más del 80% de los estados donde está disponible el Seguro de Vida para Mayores.
¿Dónde puedo remitir a la gente si no les vendo una póliza?
Por favor, dirígeles a nuestra página de recomendación de agentes: https://seniorlifepharmacy.com/agents/
¿Trabaja Senior Life Pharmacy con Tricare?
No, actualmente no aceptamos el seguro Tricare.
Servicios de medicación y cobertura
¿Puede Senior Life Pharmacy enviar medicamentos narcóticos?
No, no podemos. Los medicamentos narcóticos están muy regulados y requieren una manipulación especial que no es compatible con nuestro modelo de servicio de entrega.
¿Están cubiertos los planes Medicare Advantage?
Sí. Estamos dentro de la red de casi todos los planes de seguro Medicare Advantage, lo que facilita a tus clientes el uso de nuestros servicios.
¿Puedes proporcionar un suministro de medicamentos para 3 meses?
Por supuesto. Podemos surtir recetas de 90 días igual que una farmacia tradicional.
¿Qué costes deben esperar los clientes?
Tus clientes sólo pagan los copagos normales de sus recetas, sin gastos adicionales de envío o embalaje. También ofrecemos precios competitivos en recetas sólo en efectivo.
¿Trabajas con planes subvencionados de bajos ingresos o DSNP (Planes Duales de Necesidades Especiales)?
Sí. Estamos totalmente equipados para trabajar con planes subvencionados y afiliados al DSNP.